SASKİ’DEN HİZMET KALİTESİNİ ARTIRACAK YENİ ADIM
Sakarya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ), abonelere sunduğu hizmet kalitesini artırmak için kurum içi eğitim çalışmalarını sürdürüyor. Kurum, bu kapsamda personelin iletişim becerilerini geliştirmek ve çözüm üretme hızını artırmak amacıyla “Şikayet Yönetimi” eğitimi düzenledi.
Vatandaş Taleplerine Daha Hızlı Yanıt
Eğitim programında personel, vatandaşlardan gelen başvuruları daha doğru analiz etmeyi öğrendi. Ayrıca ekipler, empati kurarak etkili iletişim geliştirme yöntemleri üzerinde çalıştı. Böylece SASKİ, sahada sunduğu hizmetin yanı sıra iletişim süreçlerini de güçlendirmeyi hedefledi.
“Sürekli Eğitim, Sürekli Gelişim” Vurgusu
Kurum, teknik eğitimlerin yanında kişisel gelişim alanında da personelini destekliyor. İş sağlığı ve güvenliği, mevzuat bilgisi ve iletişim gibi farklı başlıklarda düzenlenen eğitimlerle çalışanların donanımı artırılıyor. Bu yaklaşım, hizmet kalitesine doğrudan katkı sağlıyor.
Kurumdan Açıklama Geldi
SASKİ yetkilileri, eğitim programlarının düzenli olarak devam ettiğini vurguladı. Yapılan açıklamada, “Abonelerimize sunduğumuz hizmeti geliştirmek için kendimizi sürekli yeniliyoruz. Bu eğitimlerle taleplere daha hızlı ve etkili çözümler üretiyoruz. Empati ve şeffaflık odaklı hizmet anlayışımızı güçlendirmeye devam edeceğiz” ifadelerine yer verildi.
